2013年，苹果公司在华的傲慢态度引起了众多消费者的声讨和诸多媒体的质疑，迫于压力，哪怕是实力强大的苹果公司的顶不住，最终苹果CEO蒂姆•库克通过苹果中国官网公开了致中国消费者的道歉信，称由于对外沟通不足而导致外界认为苹果公司态度傲慢，今后对中国维修和保修政策进行深刻反思。服务的重要性不言而喻。
细致无忧的专业售后服务是企业持续领先的软实力之一。特别是对于空气能热水器而言，并不是买回家就能马上使用，在没有安装之前只能叫半成品，它需要有专门的安装师傅上门负责安装。俗话说：三分产品，七分安装，空气能热水器安装的质量也直接影响产品使用，甚至影响空气能热水器的使用寿命。
因此，在保证产品本身质量的同时，服务水平的高低也成为了市场竞争的成功要素之一。优质的服务不仅能促进终端销售成交，更是企业宣传品牌的有效的方式。所以说，只有售后服务专业化，构建完善的服务体系可以为企业赢得市场。
目前空气能热水器行业内，纽恩泰新能源企业在安装、售后服务方面做得尤为不错，通过不断加强专业培训，提升经销商团队专业技能，力求保证优质的服务能帮助一位终端客户及时解决问题。
近年来，随着企业规模的壮大，纽恩泰新能源企业不断加大服务投入力度，在售前引入“零缺陷”质量管理体系，在生产过程中实行“自检”、“复检”和“终检”相结合的质量检查机制，确保纽恩泰空气能热水器产品的高品质。售后，纽恩泰新能源企业不断推出售后培训课程，提高售后服务人员的服务技术和服务水平，为用户提供全方位的专业化贴心服务。
在竞争日益激烈化的空气能市场，空气能热水器只有要把软性的服务常规化，形成完整系统的售前、售中、售后服务体系，为消费者提供专业化的放心服务，才能提升自身品牌、乃至整个行业的竞争力。
