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诚聘客服专员

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-09-12  浏览次数:32
 行业  前台客服  职位  客服专员/助理
 招聘部门  德州业之峰装饰有限公司  招聘人数  2人
 工作地区  山东德州市  工作性质  不限
 性别要求  不限  婚姻要求  不限
 学历要求  不限  工作经验  不限
 年龄要求  18-35岁  待遇水平  2000-3000元/月
 更新日期  2013-09-18  有效期至  长期有效
职位描述
 职位描述

岗位职责:

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:

1、高中以上有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 

4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
薪资待遇:底薪1000-1500+提成+全勤奖+激励,带薪休假,团体旅游。
联系方式:
联 系 人:王先生
联系电话:
工作地点:德城德州市德城区东方红路帝景苑办公楼10号
 


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